Pengembalian & Penukaran Barang
Pengembalian dan Penukaran
Demi mengutamakan pelayanan yang maksimal kepada pembeli di Website Kami, kami menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (Return) dan Penukaran Barang (Exchange). Pembeli dapat menggunakan fasilitas ini apabila:
- Ukuran barang yang diterima tidak sesuai dengan ukuran yang dipesan
- Terdapat cacat pada barang yang diterima
- Warna barang yang diterima tidak sesuai dengan warna yang ada di foto
Ketentuan dalam Pengembalian Barang
Konfirmasi penukaran produk ke CS dilakukan maksimal 2×24 jam setelah produk diterima customer. Pengembalian hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu 7×24 jam sejak barang diterima via jasa pengiriman barang. Pembeli yang melakukan pengembalian barang wajib melampirkan dokumen tanda terima barang. Seluruh barang yang promo/diskon atau yang dibeli dengan Point tidak dapat ditukar atau dikembalikan.
Kondisi Barang yang Akan Dikenakan Retur atau Penukaran
Barang yang dikembalikan kepada kami harus dalam kondisi original, belum dipakai, diubah, dan dicuci, dan masih lengkap dengan label/pricetag-nya. Apabila barang yang Anda ingin tukarkan tidak tersedia stoknya, Anda dapat:
- Menukar dengan warna lain untuk produk yang sama
- Menukar dengan barang lain dengan harga yang sama atau lebih tinggi
- Mengembalikan barang tersebut (retur)